Política de Reembolso
Na Esoteric Numbers (https://www.esotericnumbers.com), os seus relatórios de numerologia são produtos digitais gerados instantaneamente a partir dos dados que você fornece. Esta política explica quando os reembolsos estão e não estão disponíveis para compras únicas feitas através do nosso site.
02-06-2026
Produtos Digitais e Entrega Imediata
- Os nossos relatórios são produtos digitais criados e entregues imediatamente após a compra.
- No momento da finalização da compra, confirma que pretende a entrega imediata e que, como resultado, renuncia ao seu direito legal de 14 dias para rescindir o contrato após a geração do relatório.
- Devido a isto, os relatórios não são elegíveis para reembolso, simplesmente devido a uma mudança de opinião após a entrega.
Relatórios Defeituosos ou Incorretos
- Se o seu relatório estiver defeituoso, não for gerado, não for entregue ou não corresponder ao que foi descrito, tem o direito de que seja corrigido ou reembolsado — este direito não pode ser renunciado.
- Contacte-nos e corrigiremos o problema ou, caso não o consigamos fazer, emitiremos um reembolso.
- Isto aplica-se independentemente da confirmação de entrega imediata que forneceu no momento da compra.
Erros e Reembolsos de Boa-fé
- Se cometeu um erro honesto — por exemplo, um erro de ortografia num nome ou data de nascimento — contacte-nos o mais rapidamente possível.
- A nosso critério, podemos regenerar o seu relatório com os dados corretos ou oferecer um reembolso de boa-fé.
- Os reembolsos de boa-fé são oferecidos caso a caso e não são um direito garantido.
Situações Não Reembolsáveis
- Uma mudança de opinião após a geração e entrega do relatório.
- Insatisfação com o conteúdo interpretativo, quando o próprio relatório é preciso e corresponde ao que foi descrito.
- Artigos gratuitos ou promocionais.
- Compras efetuadas através de plataformas de terceiros (solicite um reembolso através dessa plataforma).
Como Contactar-nos Sobre um Reembolso
- Visite a nossa página de Contacto ou envie-nos um e-mail para o endereço fornecido.
- Inclua o seu número de pedido ou o endereço de e-mail utilizado para a compra.
- Descreva brevemente o problema — por exemplo, um defeito, uma não entrega ou um erro de ortografia.
- Responderemos ao seu pedido no prazo de 2 dias úteis.
Prazo de Processamento
- Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis.
- Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original utilizado no momento da compra.
- Dependendo do seu fornecedor de pagamentos, pode demorar mais tempo para aparecer no seu extrato.
Chargebacks
- Contacte-nos antes de iniciar um chargeback — estamos empenhados em resolver os problemas genuínos de forma rápida e justa.
- Apresentar um chargeback sem nos contactar primeiro pode causar atrasos e complicações adicionais.
Os Seus Direitos Legais
- Nada nesta política afeta os direitos obrigatórios do consumidor que possa ter ao abrigo da legislação da UE ou da legislação do seu país de residência.
- Cumprimos sempre o direito inalienável a uma solução para conteúdo digital defeituoso, independentemente de qualquer confirmação fornecida no momento da compra.
Alterações a Esta Política
- Podemos atualizar esta política a qualquer momento; as alterações são publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.
Contacte-nos
- Se tiver alguma questão sobre esta Política de Reembolso, visite a nossa página de Contacto ou envie-nos um e-mail para o endereço fornecido.