سياسة الاسترجاع
في Esoteric Numbers (https://www.esotericnumbers.com)، تقارير علم الأعداد الخاصة بك هي منتجات رقمية يتم إنشاؤها من التفاصيل التي تقدمها. توضح هذه السياسة كيفية عمل عمليات الاسترداد للمشتريات لمرة واحدة التي تتم عبر موقعنا على الإنترنت. النسخة المختصرة: لديك 14 يومًا لطلب استرداد كامل، دون طرح أي أسئلة.
2026-06-02
استرداد خلال 14 يومًا، دون طرح أي أسئلة
- تقاريرنا هي منتجات رقمية يتم إنشاؤها وتسليمها بعد وقت قصير من الشراء.
- إذا لم يكن التقرير كما كنت تأمل، لأي سبب من الأسباب، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- لست بحاجة إلى تقديم سبب، وستحتفظ بالتقرير. ما عليك سوى التواصل معنا مع رقم طلبك أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته.
التقارير المعيبة أو غير الصحيحة
- إذا كان تقريرك معيبًا، أو فشل في الإنشاء، أو لم يتم تسليمه، أو لا يتطابق مع الوصف المقدم، فسنقوم بإصلاحه أو استرداد المبلغ — وينطبق هذا الحق في أي وقت ولا يمكن التنازل عنه.
- تواصل معنا وسنقوم بتصحيح المشكلة أو، إذا لم نتمكن من ذلك، سنقوم بإصدار استرداد.
الأخطاء في تفاصيلك
- إذا ارتكبت خطأً عن غير قصد — على سبيل المثال، خطأ إملائي في الاسم أو تاريخ الميلاد — فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن.
- سنقوم بإعادة إنشاء تقريرك بالتفاصيل الصحيحة دون أي رسوم، أو سنرد لك المبلغ إذا كنت تفضل ذلك.
ما لا يغطيه الضمان
- طلبات الاسترداد المقدمة بعد أكثر من 14 يومًا من الشراء، ما لم يكن التقرير معيبًا.
- العناصر المجانية أو الترويجية.
- عمليات الشراء التي تتم من خلال منصات الطرف الثالث (اطلب استرداد الأموال من خلال تلك المنصة).
كيفية التواصل معنا بشأن الاسترداد
- قم بزيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على العنوان المقدم هناك.
- قم بتضمين رقم طلبك أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء.
- صف بإيجاز المشكلة — على سبيل المثال، عيب أو عدم تسليم أو خطأ إملائي.
- سنقوم بالإقرار بطلبك في غضون يومي عمل.
وقت المعالجة
- يتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل.
- يتم إصدار عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء.
- اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يظهر في كشف حسابك.
عمليات إلغاء الدفع
- يرجى التواصل معنا قبل البدء في عملية إلغاء الدفع — نحن ملتزمون بحل المشكلات الحقيقية على الفور وبشكل عادل.
- قد يؤدي تقديم طلب إلغاء الدفع دون التواصل معنا أولاً إلى حدوث تأخيرات ومضاعفات إضافية.
حقوقك القانونية
- لا يؤثر أي شيء في هذه السياسة على الحقوق الاستهلاكية الإلزامية التي قد تتمتع بها بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون بلد إقامتك.
- نحن نحترم دائمًا الحق غير القابل للتنازل فيه في الحصول على تعويض عن المحتوى الرقمي المعيب، بالإضافة إلى استرداد الأموال خلال 14 يومًا الموصوف أعلاه.
Changes to This Policy
- قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت؛ يتم نشر التغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.
Contact Us
- إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، فيرجى زيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان المقدم هناك.